手のぬくもりで、
めぐりを整える。

第1条目的・適用

本規約は、チュラリラ(以下「当店」といいます)が提供するオールハンドオイルリンパドレナージュ等のエステティックサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めるものです。会員(本サービスの利用登録をした個人をいい、以下同じ)は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第2条会員登録

本サービスの利用を希望する方は、当店所定の方法により会員登録を行うものとします。当店は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録をお断り、または登録後であっても利用をお断りすることがあります。

• 過去に本規約違反があった方
• 他の会員またはスタッフへの迷惑行為・ハラスメント行為のおそれがあると当店が判断した方
• 健康上の理由により施術が困難と判断される方
• その他、当店が利用を適当でないと判断した方

20歳未満の方が本サービスをご利用になる場合、親権者の同意書の提出または親権者の同伴を必要とします。

第3条予約・変更・キャンセル

予約は、LINE公式アカウントその他当店が指定する方法により行うものとします。予約確定時、当店より会員に対し、キャンセルに関する案内メールを送付するものとします。

3-1. キャンセルポリシー

会員都合によるキャンセルは、予約日の前々日までにご連絡ください。以下の場合、キャンセル理由の如何を問わず(会員本人またはご家族の体調不良を含みます)、所定のキャンセル料を申し受けます。

• 予約前日のご連絡:キャンセル料 施術料金の50%
• 予約当日のご連絡・無断キャンセル:キャンセル料 施術料金の100%

度重なるキャンセル・無断遅刻が続く場合、第9条に基づき以降のご予約をお断りする場合があります。

3-2. 当店都合によるキャンセル

担当エステティシャンまたは当店の都合により予約を実施できなくなった場合、当該予約分の施術について、以下のとおり振替予約をご案内します。

• 前日のご連絡:施術料金の50%を割引した金額での振替予約
• 当日のご連絡:無料振替予約

3-3. 不可抗力によるキャンセル

台風、地震その他の自然災害、公共交通機関の運休・規制等、当店・会員いずれの責めにも帰さない事由により予約を実施できなくなった場合、キャンセル料は双方とも発生せず、無料で振替予約をご案内します。

3-4. 来店時間の前後

• 施術時間は目安であり、状況により前後する場合がございます。
• 他のお客様との鉢合わせを避けるため、予約時間ちょうどのご来店、施術後は速やかなご退店にご協力ください。
• 予約時刻より早くご来店された場合、施術終了時刻も早着した分だけ前倒しとなります。
• 遅刻された場合、後続の予約状況により終了時刻を延長できないことがあります。この場合、施術時間は短縮となりますが、料金は短縮前の元のコース料金を頂戴いたします(短縮コースへの割引・変更はいたしかねます)。

第4条施術内容・体調申告

会員は、妊娠中、持病、アレルギー、皮膚疾患、その他施術に影響を及ぼす可能性のある心身の状態がある場合、事前に当店に申告するものとします。申告がなかったことにより生じた不利益について、当店は責任を負いません。

当店は、会員の体調その他の事情により施術の実施が適当でないと判断した場合、施術の一部または全部をお断りすることがあります。

第5条禁止事項・入店制限

会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。また、以下に該当すると当店が判断した場合、入店および施術をお断りすることがあります。

• 暴力団関係者および反社会的勢力に属する方の入店・ご利用
• 飲酒された状態でのご来店・施術のご希望(体調を悪化させるおそれがあるため)
• ペットの同伴
• 施術スペース内での喫煙・飲食
• 勧誘行為、宗教・政治活動、犯罪行為またはそれに準ずる行為
• 法令または公序良俗に違反する行為
• 当店、他の会員、または当店スタッフに対する暴力的行為、脅迫、威圧的な言動、その他恐怖を与える行為
• スタッフの身体的・精神的・財産的損害につながる行為
• 施術内容と関係のない過度な要求、または本サービスの範囲を逸脱する要求
• 無断でのスタッフ・店内の撮影、録音、録画(同伴者による撮影を含みます)、および会員自身の撮影であってもスタッフが映り込む形でのSNS等への無断掲載
• その他、当店の運営に支障をきたす行為

第6条迷惑行為・ハラスメント行為の禁止

当店は、性別・年齢を問わず全ての会員が安心して施術を受けられる環境と、スタッフが安全に業務を遂行できる環境の維持を重要な責務と考えています。当店の施術はオールハンドによる身体への直接施術を伴うものであり、その性質上、以下の行為はサービス内容の一部または延長であるとみなされることはなく、重大な規約違反として厳格に取り扱います。

6-1. 禁止行為の具体例

以下は禁止行為の一部です。これらに限定されるものではなく、スタッフが不快・脅威と感じた言動は本条の対象となります。

• 施術の目的・範囲を逸脱した身体的接触の要求、または誘導
• 性的な発言、性的なからかい、容姿・身体的特徴に関する不必要な言及
• スタッフの私生活、交際関係、連絡先、SNSアカウント等の聞き出し・詮索
• 個人的な連絡先の交換要求、店外での面会・食事等への執拗な誘い
• スタッフの同意なき撮影・録音、または施術中の身体の撮影
• 特定のスタッフの施術を口実にした過度な指名・付きまとい行為
• その他、性的な意図をもって行われる言動全般(軽い冗談・世間話のつもりであっても、受け手が不快と感じた場合は該当し得ます)

6-2. スタッフの対応権限

スタッフは、施術中に前項に該当する言動があった場合、以下の対応を行う権限を有します。

• 口頭での注意・行為の中止要請
• 施術の一時中断または即時終了(この場合、施術料金の返金は行いません)
• 他のスタッフまたは店舗責任者への応援要請
• 当店からの退店要請

スタッフは、身の危険を感じた場合、会員への事前説明を行うことなく直ちに施術を中止することができるものとします。

6-3. 違反時の措置

会員が前各項に違反した場合、当店は以下の措置を講じることがあります。

• 当該会員の会員資格の取消し、以後の予約・利用の一切のお断り
• 既払いの会員費・回数券等の返金には応じないこと
• 行為の内容によっては、警察等関係機関への通報・相談、法的措置

第7条施術に関する免責事項

本サービスは医療行為ではありません。施術の効果には個人差があり、当店は特定の効果を保証するものではありません。

以下の事由により会員が被った損害について、当店は故意または重過失がある場合を除き責任を負わないものとします。

• 会員の申告不足、体調急変その他会員側の事情に起因する損害
• 本規約に基づく当店の判断(施術のお断り等)により生じた損害
• 当店からのご連絡に対し、会員と連絡が取れなかったことによる損害
• ホームページ・SNS等の誤記載、または第三者サイトの情報による損害
• 災害・事故等有事の際の指示不遵守、または予期せぬ事態による損害
• 店内・駐車場における不注意による怪我・事故
• その他、当店に故意または重過失がない事由による損害

第8条料金・支払い

料金は当店が別途定めるとおりとし、施術当日にお支払いいただきます。料金の改定を行う場合、当店は事前に会員へ周知するものとします。

第9条利用制限・退会措置

当店は、会員が以下のいずれかに該当する場合、以降のご予約・ご利用をお断りすることがあります。

• 無断キャンセルや無断遅刻が繰り返された場合
• 本規約に違反する行為があった場合
• 当店スタッフへの恫喝・迷惑行為等があった場合
• 公序良俗に反する行為が行われた場合
• 勧誘・販売等の迷惑行為があった場合
• 医師の診断により感染症その他の疾病が完治していないことが明らかな場合
• 店内または駐車場での犯罪行為が確認された場合
• その他、当店の判断によりご利用が不適切とみなされた場合

前項に基づき利用をお断りした場合であっても、既払いの会員費・回数券等の返金には応じません。

第10条個人情報の取り扱い

当店は、会員の個人情報を厳重に管理し、カウンセリングおよび施術提供・予約管理・当店からのご案内の目的の範囲内で適切に取り扱います。法令に基づく場合を除き、会員の同意を得ることなく第三者に開示・提供することはありません。

第11条規約の変更

当店は、必要と判断した場合、会員への周知のうえ本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当店が定める方法で周知した時点から効力を生じるものとします。

第12条準拠法・協議

本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本規約に定めのない事項、または解釈に疑義が生じた事項については、当店と会員が誠実に協議のうえ解決するものとします。